玩得好，便能在這個時代走出一條屬於自己的路。

 

04

提供情緒價值的能力

“第一批原畫師，已經因AI被裁了。”

“某大型企業，因為引進AI，要裁員20%。”

這兩三年，人工智慧帶來的危機感壓在每個人心頭上。

但就如李開復說的：雖然AI很強大，但是依然有無法克服的短板和弱點。

比如說它的同理心。

更廣泛地說，在情感表達和思想洞察方面，AI仍有無法取代人類的地方。

再聰明的機器，也是冰冷的；再強大的演算法，也不算是內心的情感。

人與人之間的溫度，是AI無法取代的。

資深媒體人李翔舉了個例子：美國有三百萬的卡車司機，大部分都是男的。

隨著無人駕駛的發展，這些人都要下崗，只能回家負責家事。

而女性則不然，在美國有三百萬的秘書和行政助理，大部分都是女性，她們協調、溝通的工作機器人就無法取代。

而其他的像是交易員、卸貨員，這些男性擅長的工作都會被機器取代。

但是女性負責的育嬰師、護理師這些職位，需要大量的情感溝通，而這些工作是機器無法勝任的。

同樣的道理，AI會取代部分醫生，卻無法取代同理心的醫護人員。

醫病互動的核心是人，病人會更希望有一個溫柔的醫護人員來提供精神上的支持。

AI會取代部分服務員，卻無法取代熱情真誠的服務生。

我們家庭聚餐時，與喜歡的人約會時，更想看到的是服務生的笑容和周到的服務。

情感溝通、情緒表達，是未來最關鍵的技能。

當你學會如何提供別人情緒價值，你就有了不被AI取代的資本。

 

05

溝通的能力

美國常春藤大學聯盟曾經做過調查。

他們對華爾街商界精英和華盛頓的政治家發起一個問卷，題目是：

讓你現在重新回到大學，你會修好哪些課？

答案自然是五花八門。

有寫作學、談判學、演講學、哲學…

但如果尋找這些課程內容的交集，就會發現它們大多都一個字相關——溝通。

所以說，越優秀的人，越注重運用溝通的力量。

許多人都看過《當幸福來敲門》這部電影。

男主角克里斯從一位窮困潦倒的銷售員，成長為一名優秀的股票經紀人。

如果你仔細思考克里斯的奮鬥之路，你會發現，促成他成功的除了努力，還有另一個重要的原因：

就是他非常擅長利用溝通抓住機會。

有一天，克里斯經過證券行，看到一個西裝筆挺的男人，克里斯對他很是羨慕又好奇。

他大膽地走上前去跟對方搭話，詢問對方的職業：“你是幹什麼的？你是怎麼幹的？”

男人指了指前方的證券行，說：“我是股票經紀人。”

兩人隨之就聊了起來。

因為這次溝通，他了解到了股票經紀人這個行業。

於是，他快速地更換產業，用盡一切努力想要進入證券公司的大門。

在面試那天，他因為種種原因，衣著潦草地出現在面試官面前。

換作一般人，遇到這樣的狀況，也許早就在內心打了退堂鼓。

克里斯卻向面試官坦白：自己並非不用心準備，只是因為沒有付清停車罰款，被逮捕了。

這時，面試官問：“假如有人不穿正裝就跑來面試，而我卻錄用他，你會怎麼評價？”

克里斯笑著回答說：“那他的褲子一定很不錯。”

簡簡單單一句話，巧妙風趣又深得人心。

因為這次溝通，克里斯進入了他所夢寐以求的證券業。

石油大王洛克斐勒說：

假如溝通是一樣商品，我願意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。

人生在世，一張會說話的嘴，就是一張能幫助你平步青雲的梯子。

學會溝通，是我們需要用一生修練的本領。

▽

劉墉的兒子劉軒是散文專欄作家，女兒劉倚帆獲得美國“總統獎”，入讀世界頂尖的沃頓商學院。

有人問他教育的訣竅，劉墉回答：培養底層能力，優秀就變得順理成章了。

什麼是底層能力？

其實就是時代無論怎麼變遷，都永遠重要的能力。

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