繳26年保費！老客戶罹癌病逝「保險公司拒理賠」...業務「冷回一句話」有醫院證明也沒用
宏泰得知後，雖然第一時間有給付30萬元，之後理賠也都沒有問題，然而等到阿國母親過世後，宏泰的嘴臉卻變了。
阿國說，宏泰應該依照合約，再理賠身故的93萬元，然而宏泰卻否認阿國母親是死於癌症，而指出：「主要是『肺部感染而使用抗生素，同時因敗血病引起休克、最後又有黴菌感染，胸部電腦斷層有發炎變化住院。』」
只是根據台大醫院開出的證明「死亡原因的疾病為敗血性休克，先行原因則是肺炎和乳癌，診斷證明也提及了乳癌併腦及胸壁轉移的病情」
但保險公司卻給了另一個說法，讓家屬難以接受，繳了26年的保費竟是一場空，現在已經項保險評議中心提出申訴，希望避免還有人跟他們一樣受害。
對於阿國的投訴，宏泰指出，他們已經以專業的評估，做出最嚴謹的判斷處置，對於依法承辦結果未如保戶家屬預期表達遺憾，並會依照評議中心的審議結果辦理。
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